Faq

FAQ UMRAH – ARRAHMAH TOUR

Selamat datang di halaman Frequently Asked Questions (FAQ) Arrahmah Tour.
Di sini kami rangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan terkait pendaftaran, persyaratan, keberangkatan, hingga layanan selama ibadah umrah.

1. Apa saja persyaratan dokumen untuk umrah?

Calon jamaah wajib menyiapkan:

  • Paspor asli minimal 48 halaman, masa berlaku 12 bulan dari tanggal berangkat, nama minimal 3 kata.

  • Fotokopi KTP (ukuran A4).

  • Fotokopi Kartu Keluarga (KK).

  • Fotokopi Buku Nikah (untuk suami-istri).

  • Buku Kuning Vaksin Meningitis yang masih berlaku.

  • Akta Kelahiran untuk anak usia ≤ 17 tahun.

2. Kapan seluruh dokumen harus diserahkan?

Dokumen lengkap wajib diterima maksimal 30 hari sebelum keberangkatan untuk keperluan:

  • Tiket

  • Manifest

  • Proses visa

  • Penempatan hotel dan seat pesawat

Jamaah luar kota dapat mengirim via ekspedisi, dan harap mencantumkan nama jamaah, tanggal keberangkatan, dan PIC admin Arrahmah Tour.

3. Bagaimana proses pengurusan visa?

Arrahmah Tour akan memproses visa setelah:

  1. Dokumen jamaah dinyatakan lengkap

  2. Pelunasan dilakukan sesuai jadwal

Proses visa umumnya mulai dilakukan 3 minggu sebelum keberangkatan dan mengikuti sistem e-Visa Kerajaan Saudi.

4. Apa saja perlengkapan yang disediakan Arrahmah Tour?

Setiap jamaah menerima:

WhatsApp Image 2025-12-06 at 12.58.01 (1).jpg.jpg

Perlengkapan diberikan setelah jamaah membayar DP.
Untuk jamaah luar kota, perlengkapan dapat dikirim (ongkos kirim ditanggung jamaah).

5. Bagaimana pelaksanaan manasik di Arrahmah Tour?

  • Manasik dilakukan minimal 1 kali pada H-30.

  • Manasik diisi oleh pembimbing berpengalaman dan mencakup:

    • Tata cara umrah (rukun, wajib, sunnah)

    • Teknis ihram

    • Simulasi perjalanan

    • Informasi cuaca, barang bawaan, dan detail keberangkatan

  • Jika tidak bisa hadir, jamaah dapat mengikuti manasik di Madinah atau melalui video manasik digital.

Arrahmah Tour juga menyediakan manasik VR (Virtual Reality) sebagai tambahan untuk pengalaman yang lebih interaktif.

6. Apakah vaksin meningitis wajib?

Ya. Jamaah wajib memiliki Buku Kuning Vaksin Meningitis.

  • Bisa dilakukan di KKP, RS, atau klinik bersertifikat ICV

  • Wajib dilakukan minimal 2 minggu sebelum keberangkatan

  • Berlaku selama 2 tahun

Jika sudah memiliki Buku Kuning yang masih berlaku, tidak perlu vaksin ulang.

7. Apakah dapat membawa orang tua lansia atau penyandang disabilitas?

Bisa, dengan ketentuan:

  • Disarankan membawa pendamping (pria untuk jamaah pria, wanita untuk jamaah wanita)

  • Kursi roda bisa membawa sendiri atau menyewa di Tanah Suci

  • Jalur khusus kursi roda tersedia di Masjidil Haram & Raudhah

  • Arrahmah Tour siap membantu pendampingan mulai dari bandara sampai ibadah selesai

Jika butuh pendorong kursi roda profesional, kami bantu carikan (biaya di luar paket).

8. Bagaimana jika jamaah memiliki kondisi kesehatan khusus (diabetes, jantung, cuci darah)?

Masih diperbolehkan berangkat, dengan syarat:

  • Membawa surat dokter

  • Membawa obat pribadi

  • Surat izin terbang dari dokter/RS untuk kasus khusus (misal cuci darah)

  • Informasikan kondisi ke admin Arrahmah Tour minimal H-3 agar tim dapat melakukan koordinasi fasilitas

Jika jamaah sakit di Tanah Suci, tim akan membantu proses:

  • Pemeriksaan klinik

  • Rujukan RS

  • Administrasi perawatan

  • Pendampingan keluarga

9. Bagaimana jika jamaah batal berangkat?

Kebijakan pembatalan mengikuti kondisi riil:

  • Jika tiket belum issued → refund hampir penuh

  • Jika visa sudah terbit atau tiket sudah issued → sebagian biaya tidak dapat dikembalikan

  • Jika jamaah sakit atau meninggal sebelum keberangkatan → dapat diganti orang lain dengan ketentuan tertentu

  • Proses refund dilakukan setelah audit internal selesai

10. Bisakah jamaah memilih jenis kamar?

Bisa. Arrahmah Tour menyediakan:

  • Quad (4 orang)

  • Triple (3 orang)

  • Double (2 orang)

Harga berbeda sesuai tipe kamar dan ketersediaan pada jadwal keberangkatan.

11. Bagaimana teknis keberangkatan dari bandara?

  • Jamaah berkumpul di terminal keberangkatan internasional sesuai jadwal

  • Tim Arrahmah Tour akan membantu proses:

    • Boarding pass

    • Bagasi

    • Keimigrasian

    • Koordinasi rombongan

  • Leader rombongan + mutawwif akan mendampingi hingga tiba di Madinah atau Jeddah

12. Apakah Arrahmah Tour resmi berizin?

Ya. Arrahmah Tour adalah penyelenggara resmi dengan legalitas lengkap dan berada di bawah naungan BUMM Muhammadiyah.

13. Apakah tersedia paket Umrah Private?

Ya, tersedia Umrah Private untuk keluarga, perusahaan, komunitas, atau rombongan kecil.

Keunggulan:

  • Tanggal fleksibel

  • Itinerary khusus

  • Mutawwif personal

  • Kendaraan private

  • Bisa request upgrade hotel dan layanan premium

14. Bagaimana cara pembayaran?

Pembayaran dilakukan melalui:

  • Transfer bank resmi atas nama Arrahmah Tour

  • Bukti transfer wajib dikirim ke admin

  • Invoice digital akan dikirim sebagai bukti pembayaran sah

15. Siapa yang bisa dihubungi untuk informasi lebih lanjut?

  • WhatsApp resmi Arrahmah Tour 081333693339

  • Website: arrahmahtour.com

  • Kantor pusat & kantor cabang yang melayani konsultasi langsung

Chat Dengan Kami
Informasi Umrah & Haji
081333693339
Chat
built with : https://erahajj.co.id